تحذير لمستخدمي ويندوز 11: تحديث أبريل يتسبب في "حلقة الموت" ومشاكل تقنية خطير
.webp)
تفاصيل التحديث المشؤوم (KB5083769)
أفادت التقارير أن التحديث الذي يحمل الرقم KB5083769 قد تسبب في مشاكل كارثية، خاصة لمستخدمي إصدارات ويندوز 11 التالية:
- 24H2
- 25H2
ما الذي يحدث بالضبط؟
وفقاً لشكاوى المستخدمين على منتديات مايكروسوفت الرسمية، تبدأ المشكلة بعد إعادة تشغيل الجهاز لتثبيت التحديث، حيث تظهر الأعراض التالية:
- تشوه في الصور: تظهر نقط أو صور مشوهة على الشاشة قبل الانهيار.
- شاشة الموت الزرقاء (BSOD): يتوقف النظام تماماً عن العمل وتظهر الشاشة الزرقاء الشهيرة.
- حلقة إعادة التشغيل المتكررة: يدخل الجهاز في "حلقة موت" مفرغة، حيث يحاول النظام استعادة نفسه دون جدوى، ليعود مرة أخرى لنفس شاشة الخطأ.
أجهزة متضررة وأعراض جانبية أخرى
لم يقتصر الأمر على شاشة الموت فحسب، بل رُصدت مشاكل أخرى تسبب فيها هذا التحديث:
- تفعيل BitLocker: أبلغ بعض المستخدمين أن التحديث قام بتفعيل طلب مفتاح استعادة "BitLocker" تلقائياً بعد إعادة التشغيل، وهي مشكلة كبيرة لمن لا يملك المفتاح حالياً.
- الأجهزة المتأثرة: شملت التقارير أجهزة متنوعة مثل HP Pavilion بمعالج Ryzen 5 2600 وبطاقة GTX 1080 Ti، بالإضافة إلى أجهزة مكتبية من Dell.
كيف تحمي جهازك وتصلح المشكلة؟
حتى الآن، لم تصدر مايكروسوفت حلاً رسمياً لهذه المشكلة، ولكن إليك الإجراءات الموصى بها للتعامل مع الموقف:
للوقاية (إذا كان جهازك يعمل حالياً):
- الدخول إلى الإعدادات (Settings).
- اختيار تحديثات ويندوز (Windows Update).
- الضغط على إيقاف التحديثات مؤقتاً (Pause updates) لمدة أسبوع على الأقل حتى يتم حل المشكلة.
لحذف التحديث (إذا تم تثبيته بالفعل):
- من قائمة التحديثات، اختر سجل التحديثات (Update history).
- انقر على إلغاء تثبيت التحديثات (Uninstall updates).
- ابحث عن التحديث KB5083769 وقم بإزالته فوراً.
في حالة الجهاز العالق في "حلقة الموت":
- تشغيل بيئة استعادة ويندوز (WinRE) ومحاولة "استعادة النظام" لنقطة سابقة.
- استخدام خيار إصلاح بدء التشغيل (Startup Repair).
- إذا فشلت الحلول السابقة، يبقى خيار إعادة ضبط المصنع (Reset PC) هو الملاذ الأخير.
شاركنا تجربتك!
هل ظهر لك تحديث KB5083769 في قائمة الانتظار؟ أم أنك كنت أحد "ضحايا" هذه الحلقة المفرغة؟ أخبرنا بنوع جهازك في التعليقات وما إذا واجهت مشكلة مع مفتاح BitLocker، لنساعد بقية المتابعين في تفادي هذا الخطأ.
